Referencia

Revise las condiciones antes de usar su cuenta

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de handicao y todo lo que ocurre dentro de su cuenta: depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, movimientos en su billetera y acceso a los servicios disponibles.

Aplica desde el momento del registroVálido para pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso sujeto a ley local y regiones habilitadasVersión vigente publicada en esta página
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CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones, o necesita aclarar cómo aplican a su cuenta específica, el equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación. Indique siempre el número de su cuenta para agilizar la revisión.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español revisa su consulta y responde directamente sobre los Términos que aplican a su caso.

Correo electrónico

Envíe su consulta por correo al área de soporte. Incluya el detalle del término en cuestión y el número de su cuenta para recibir una respuesta más precisa.

Centro de ayuda

En el centro de ayuda de la cuenta encontrará respuestas sobre condiciones de uso, estado de pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y pasos de verificación de identidad.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de su información son parte central de estos Términos. Cada sección a continuación explica una práctica concreta que afecta directamente cómo funciona su cuenta en handicao.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro, el proceso de verificación requiere que usted confirme su identidad. Esto protege su cuenta contra accesos no autorizados y asegura que los fondos lleguen al titular correcto.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta y sus transacciones conforme a las obligaciones legales aplicables. Usted puede solicitar información sobre sus datos escribiendo al soporte en español.

Acceso y modificaciones

Si necesita corregir datos de su cuenta o actualizar su billetera digital asociada a Yape o Plin, debe hacerlo a través del área de configuración o contactando al soporte antes de realizar nuevos depósitos.

Uso adecuado del servicio

Estos Términos prohíben el uso de la cuenta para fines distintos al entretenimiento personal. Cualquier actividad que infrinja esta condición puede derivar en la suspensión de la cuenta sin previo aviso.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre cómo aplican estos Términos a cuentas activas en Perú, incluyendo situaciones relacionadas con pagos locales y acceso al servicio.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro. Cada vez que usa el servicio, acepta la versión vigente de los Términos publicada en esta página.

La nueva versión se publica en esta misma página. Si continúa usando su cuenta después del cambio, se entiende que acepta las condiciones actualizadas. Le recomendamos revisarlas periódicamente.

Sí. Toda operación de recarga o retiro realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda sujeta a estas condiciones. El historial de su cuenta registra cada movimiento.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, debe abstenerse de usar la plataforma

Puede enviar una solicitud al soporte en español indicando el número de su cuenta. El equipo revisará la petición conforme a las condiciones de retención de datos descritas en estos Términos.

El soporte en español revisa el historial de su cuenta como primer paso. Tenga a mano el comprobante de su pago con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria para agilizar la revisión.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.